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买球app注册:“贴心企业嘉许计划2020”接受报名 商户冀以贴心服务度过难关

作者:张国荣 来源:买球app 发布时间:2021-08-28 18:24

香港,中国 -  - 2020年8月28日 - (GS1 HK)第十届“贴心企业嘉许计划”(计划)即日起接受报名,诚意邀请各行业的香港公司参加,截止日期为9月30日。今年计划的准则在现今巿况下作出了优化,评审会就“以消费者为中心”、“信守承诺”、“追求品质”及“关爱员工”四方面作审核。

 



本地消费巿道疲弱,批发及零售界立法会议员邵家辉指,业界除了要靠政府、地产商及大业主们的支持外,亦必须强化公司服务自救。“政府要在疫后振兴市道自然责无旁贷,但中小微企亦需自强不息、以客为尊,配合顾客需要将自身转型,在在线线下都能提供优质服务、不断改善素质,才能在逆境突围。希望业界能结合传统与科技,让香港稳步迈向新经济模式。”

 

商户要力挽狂澜,除了减价促销外,亦以卓越服务来吸引顾客重复购物,将会参与“贴心企业嘉许计划2020”的CATALO便是一例。CATALO首席巿场官及执行董事连思瑶称:“我们明白现今在线线下一体化的趋势,所以在门市展示的每种产品都会有独立的QR code,提供详细产品信息之余,顾客亦可‘码’上购物;同时亦利用WhatsApp和微信小程序去方便订购产品和提供客户服务,迎合新一代的消费模式。‘贴心企业’的嘉许提醒我们要以消费者体验及员工为依归、不断进步,才可在现今巿况下保持优势。”(CATALO 的短片分享:)

 

计划迈向第10年,已有超过150家本地大中小型企业获得“贴心企业”殊荣。今年计划作出优化,以4大评审准则评核:

 

1.   以消费者为中心:在顾客消费旅程中的各个阶段营造良好的体验

2.   追求品质:透过不断改进,提升业务流程、产品及服务素质

3.   信守承诺:展示兑现服务承诺,赢得消费者的信心和信任

4.   关爱员工:为员工提供友善的工作环境,互相信任和尊重

 

计划旨在推动企业透过不断改善业务流程、产品及服务素质,以创建消费者信心、赢得忠诚度,及维系终生顾客为目标。所有得奖者均可展示“贴心企业嘉许计划”的标志,并可永久保存奖座或证书作纪念。计划详情、申请表格及章程可于香港货品编码协会网页浏览及下载 。

 

GS1 HK总裁林洁贻表示:“计划踏入第10年,一直获得来自各行业的企业支持,包括食品及餐饮、药物及保健品、商业及专业服务、信息及通讯科技、娱乐及旅游服务、以至零售等。企业要在现今经济环境下突围,必须持续实践优质服务与素质承诺。‘贴心企业’是优质服务的保证,相信会提升顾客忠诚度,助企业扭转逆势、度过难关。”


关于香港货品编码协会 roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen161 { width:34px; } roo-gen160 .x-grid-hd-roo-gen161 { width:34px;} roo-gen160 .x-grid-td-roo-gen161 { } roo-gen160 .x-grid-split-roo-gen161 { } roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen162 { width:74px; } roo-gen160 .x-grid-hd-roo-gen162 { width:74px;} roo-gen160 .x-grid-td-roo-gen162 { } roo-gen160 .x-grid-split-roo-gen162 { } roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen163 { width:49px; } roo-gen160 .x-grid-hd-roo-gen163 { width:49px;} roo-gen160 .x-grid-td-roo-gen163 { } roo-gen160 .x-grid-split-roo-gen163 { } roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen164 { width:49px; } roo-gen160 .x-grid-hd-roo-gen164 { width:49px;} roo-gen160 .x-grid-td-roo-gen164 { } roo-gen160 .x-grid-split-roo-gen164 { } roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen165 { width:149px; } roo-gen160 .x-grid-hd-roo-gen165 { width:149px;} roo-gen160 .x-grid-td-roo-gen165 { } roo-gen160 .x-grid-split-roo-gen165 { } roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen166 { width:74px; } roo-gen160 .x-grid-hd-roo-gen166 { width:74px;} roo-gen160 .x-grid-td-roo-gen166 { } roo-gen160 .x-grid-split-roo-gen166 { } roo-gen160 .x-grid-col-roo-gen167 { width:199px; 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香港货品编码协会(GS1 HK)于1989年由香港总商会成立,是GS1®环球组织的香港分会,也是一间提供标准的非牟利机构,一直致力研发和推动全球标准,让企业可独有识别、准确截取及自动分享产品、位置及资产的重要信息。GS1总部位于比利时的首都布鲁塞尔,拥有超过110个成员组织,遍及全球150个国家。


GS1 HK透过提供以全球标准为本的一系列平台、解决方案及服务,为不同行业的企业提升效率、安全性、真确性和可持续性,并推动商业之间的连系。本会赋予数据一个可信的基础,让数据变得准确、可共享、可被搜索并具备链接能力。本会的产品电子代码(EPC)标准是物联网的基础,开发出一连串物联网服务及应用。我们亦协助业界应付全渠道商贸的挑战,营造紧密无间的顾客体验。GS1 HK与各贸易伙伴、行业机构、政府及信息科技公司积极构筑协作生态,实践“智能商贸,优质生活”的愿景。


GS1 HK目前有近 8,000名企业会员,涵盖约20种行业,包括零售消费品、食品及餐饮、医疗护理、成衣、物流及信息科技。


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